Condiciones del Servicio: SolyTec S.A. de C.V. "Servicios de Cobro (Webhook WhatsApp)"
Última actualización: 16 de mayo de 2026.
Al interactuar con nuestro bot de WhatsApp y utilizar los servicios de Servicios de Cobro, Usted acepta los presentes términos
y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.
1. Descripción del Servicio.
Servicios de Cobro es una plataforma tecnológica que facilita la consulta y el pago de contribuciones municipales (Predial,
Agua, Licencias y otros derechos) mediante la integración de la API de WhatsApp Business.
Actuamos como un intermediario técnico entre el usuario, el Ayuntamiento correspondiente y las pasarelas de pago autorizadas.
2. Requisitos de Uso.
Capacidad Legal: El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para realizar pagos de impuestos y servicios.
Veracidad de Datos: Usted es responsable de la exactitud de los datos proporcionados (Clave Catastral, número de contrato, etc.).
Titular: Usted realiza el pago por cuenta propia o como representante legal de un contribuyente.
Responsabilidad: Servicios de Cobro no se hace responsable por pagos aplicados a cuentas incorrectas debido a errores del usuario.
3. Proceso de Pago y Comisiones
Pasarelas de Terceros: Los pagos se realizan a través de procesadores externos certificados.
La plataforma no retiene fondos; solo facilita el flujo de información.
Comisiones: El uso del bot puede generar comisiones por servicio o por transacción bancaria, las cuales serán
desglosadas claramente antes de confirmar cualquier movimiento financiero.
Vigencia: Las consultas de adeudo reflejan el estado de cuenta al momento de la petición. Los montos pueden variar
si existen actualizaciones por recargos o multas generadas por el municipio.
Ajustes: No nos hacemos responsables por errores en la información, montos, cálculos o ajustes generados por el
municipio o por diferencias de criterio entre el usuario y el municipio.
4. Responsabilidades de Servicios de Cobro
Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener el servicio activo 24/7. Sin embargo, no garantizamos el acceso
ininterrumpido en caso de fallas en la infraestructura de Meta (WhatsApp), caídas del servidor municipal o
mantenimiento técnico.
Seguridad: Garantizamos la integridad de la comunicación vía Webhook mediante validación de tokens,
asegurando que la información de sus adeudos solo sea visible al momento de la consulta y el pago.
5. Limitación de Responsabilidad
Por los retrasos en la aplicación del pago por parte de las tesorerías municipales (el tiempo de procesamiento puede
variar de 24 a 72 horas hábiles).
Por cargos no reconocidos derivados de un mal uso del dispositivo móvil del usuario.
Por la suspensión del servicio de WhatsApp por parte de Meta Platforms, Inc.
6. Propiedad Intelectual.
El nombre Servicios de Cobro, su logotipo, el diseño del flujo de conversación y los desarrollos de software asociados son
propiedad exclusiva de la empresa o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial del código o la interfaz.
7. Uso Aceptable.
El usuario se compromete a no:
Utilizar el bot para fines fraudulentos o de suplantación de identidad.
Intentar vulnerar la seguridad del Webhook mediante ataques de inyección o ingeniería inversa.
Enviar contenido malicioso o spam a través del canal oficial.
8. Cancelaciones y Devoluciones
Dado que el servicio facilita el pago de impuestos gubernamentales, las solicitudes de devolución o aclaración por pagos
duplicados deberán gestionarse directamente ante la Tesorería Municipal correspondiente, presentando el comprobante digital
emitido por nuestra plataforma.
9. Jurisdicción y Ley Aplicable
Para cualquier controversia relacionada con estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables en el estado de Colima,
México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.