SolyTec S.A. de C.V. "Servicios de Cobro (Webhook WhatsApp)"

Última actualización: 16 de mayo de 2026

En SolyTec S.A. de C.V., valoramos la confianza que depositas en nosotros para gestionar el pago de tus impuestos y servicios municipales. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información a través de nuestros servicios de Webhook conectados a la API de WhatsApp Business de Meta.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

SolyTec S.A. de C.V., con domicilio en Colima, Colima, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, garantizando su uso exclusivo para facilitar la gestión de pagos de predial, servicios de agua potable, licencias municipales, entre otros servicios.

2. Datos Personales Recabados

Al interactuar con nuestro bot de WhatsApp, recolectamos los siguientes datos necesarios para la operación:

• Datos de Identificación: Nombre de perfil de WhatsApp y número de teléfono.
• Datos Fiscales/Municipales: Clave catastral, número de cuenta de servicio (agua/licencias) y RFC.
• Datos de Transacción: Montos a pagar, historial de adeudos y confirmaciones de pago exitoso.
• Metadatos de Webhook: ID de mensaje, fecha, hora y estado de entrega del mensaje enviado a través de la infraestructura de Meta.

Nota importante: ServiciosdeCobro no almacena los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) externas.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos la información recibida vía Webhook para:

• Consulta de Adeudos: Localizar de forma precisa tus impuestos pendientes en la base de datos municipal.
• Generación de Referencias: Crear los enlaces de pago o líneas de captura necesarios.
• Notificaciones Automáticas: Enviar recibos digitales, confirmaciones de pago y recordatorios de vencimiento.
• Soporte Técnico: Resolver dudas o incidencias en el proceso de cobro.

4. Transferencia de Datos

Para el correcto funcionamiento del servicio, sus datos pueden ser compartidos con:

• Autoridades Municipales: Para la validación y aplicación del pago en las arcas públicas.
• Meta Platforms, Inc.: Como proveedor de la infraestructura de mensajería (sujeto a las políticas de privacidad de Meta).
• Procesadores de Pago: Para la liquidación financiera de la transacción.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos protocolos de seguridad técnica, como el uso de firmas X-Hub-Signature para validar que cada notificación de Webhook provenga legítimamente de Meta, y cifrado en tránsito para proteger la comunicación entre nuestro servidor y las bases de datos municipales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted y para qué los utilizamos. Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo electrónico: servicios@solytecmx.com o directamente a través de nuestro canal de WhatsApp con la palabra "Privacidad".

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro Webhook utiliza identificadores únicos de mensajes proporcionados por Meta para asegurar que no existan duplicidad en los cobros y para mantener la continuidad de la sesión de chat.

8. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas o mejoras en el servicio. Cualquier cambio será notificado a través de un mensaje directo en nuestro canal oficial de WhatsApp.

Ver Condiciones del Servicio